真地售后许诺 真地为了供给清晰及时的售后效劳，保障用户的运用作用，清晰售后效劳规模和细节，特制定此售后效劳许诺，分保修内效劳和保修外效劳。 真地效劳条款 1、保修内条款 1)设备免费保修期限为一年，特别期限以出售合同为准。 2)保修期限的核算，以客户检验之日起开端计时。 3)如有电脑等外围产品，配套产品的保修依据原厂供给的保修条款履行。 4)保修期限中供给的保修效劳只针对正常运用损坏，不包含人为或自然灾害损坏，假如因而导致配件损坏的，收费规范参照《产品配件修补价格规范》，仅收成本费。 2、真地保修外条款 1)免费保修期满后，双方可洽谈签定体系《保护协议》，我方能够持续依照所签定合同规则内容供给优质效劳。具体内容见《保护协议》 2)免费保修期满后，假如不签定体系《保护协议》，我方仍有职责为用户供给效劳，可按以下许诺履行。 a.依然免费为用户供给电话技术支撑。 b.假如断定要求我方赶赴现场进行效劳，将依据实际状况收取上门效劳费。 c.假如修补、替换、添加配件和设备，则依据实际发作最低费用收取。 保修规模 保修期内，一切正常运用发生的毛病均可供给电话技术支撑和上门效劳，有以下状况的不属于免费保修之列(包含但不限于)，效劳单位可依据状况收取必定的效劳费及资料成本费。 1.用户未按要求，装置、保管、运用而形成的产品毛病或损坏。 2.因自然灾害等不可抵抗要素(如水灾、火灾、地震、雷击、飓风等)或人为原因(包含车辆碰撞、操作失误、划伤、转移、输入不合适的电压、进水等)引起的机器毛病或损坏。 3.非亦源公司认证授权的人员，进行装置、修补、添加、更改或拆卸形成的设备毛病或损坏。 4.用户自购核算机因为病毒或其他原因无法作业而导致体系软件无法作业。 5.因运用非亦源公司的配件导致的产品毛病或损坏。 6.因运用非亦源公司未认可配套产品而导致的产品毛病或损坏。 7.设备改动装置方位，或改动管理核算机，而需求从头进行体系装置调试。 8.如用户还需求进行从头训练的，或许再次注册运用。 9.用户需求添加配件或个性化体系功用。 10.其它不正常运用所形成之问题及毛病。 真地效劳职责 除注明“保修期内”特别阐明外，其它条项合适一切效劳 1.体系装置后保修期内免费为用户供给一次全面的体系保护及运用训练，时刻不少于4小时，并能够依据用户需求，洽谈进行用户运用训练。 2.运用过程中设备一旦发作毛病，客户报修后，我方当即作出呼应，首要电话支撑，问询毛病现象(可参照毛病分级处理)，关于一般性技术毛病，可利用电话或网络辅导用户自行处理。承认需求上门效劳后，作业时刻之内，6小时内赶到甲方现场并进行修补;作业时刻之外，12小时内赶到甲方现场并进行修补。 3.我方修补人员抵达现场后，将自动与客户取得联系，及时处理毛病问题，作业结束后供给《售后效劳单》，并由客户签字认可。 4.如有配件现场不能修补好，我方将供给备件运用，损坏配件带回公司修好后再行替换，确保不影响设备正常运用。 5.保修期内，如有配件修补3次依然不能正常作业，我方免费替换新配件。 6.保修期内，假如设备是人为或自然灾害损坏，我方将事前奉告客户损坏原因，并做一个书面的收费报价以便承认。 7.保修期内，用户报修的毛病扫除后，我方将对体系作一次全面功用性查看，并按《设备运转状况陈述》细则进行，到达里边各项目标要求，彻底扫除危险问题。 8.保修效劳内，除了处理用户报修恳求外，我方将自动供给不定期保护保养效劳，均匀每季度一次，具体内容见第三条， 9.用户在开展过程中如需求体系升级或修正，我们会供给满足的效劳，以最优惠的价格确保用户体系软件为最新、最合适版别。 真地毛病分级处理 一级毛病 体系停止作业，运转中的体系或体系某要害功用彻底不能运转，因为这种状况导致客户事务受影响或危险性危险。我方将当即做出呼应，会得到最快的呼应和最高级别的效劳。 二级毛病 运转中体系运转功用严峻下降，客户将得到仅次于一级毛病的效劳。 三级毛病 体系功用受影响，运转功用不抱负，但首要事务基本能够进行作业，我方将依照惯例的作业时刻帮忙客户找原因，使体系运转正常。 四级毛病 技术问题和信息咨询，客户关于产品功用，装置，调试，修补和装备的电话咨询，按惯例作业时刻帮忙处理。 修补保养内容 1.查看一切设备是否松动，如有松动进行加固。 2.检测道闸机限位状况，调整闸杆水平笔直度， 3.查看一切设备防水状况，并做防水处理。 4.检测车辆检测器活络度，调整到最合适状况 5.检测手动按钮是否活络。 6.检测压力波活络度，调整为最佳状况。 7.检测一切设备读卡间隔，调整电容，到达最大读卡间隔。 8.查看暂时出卡器运转状况，清洁滚轮及光电传感器，使其到达最佳作用。 9.查看一切设备通讯质量，排查通讯搅扰状况。 10.检测设备时刻精确性，校正为精确时刻。 11.核算机备份数据库，整理废物数据。 12.检测摄像机拍照方位是否移动，并调整; 13.一切设备机箱外壳进行清洁处理。 14.一切机箱内部机箱内部尘埃，水气铲除。 15.如遇非我方设备或功用的毛病缺陷，书面提出整改意见并帮忙处理。 16.填写《设备运转陈述》提交用户签字承认并存档。 效劳流程